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姓 名： |
劉某某 | 政治面貌： |
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性 別： |
女 | 文化程度： |
大專 |
民 族： |
畢業(yè)日期： |
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身 高： |
厘米 | 畢業(yè)院校： |
廣西城市職業(yè)學(xué)院 |
體 重： |
公斤 | 所學(xué)專業(yè)： |
人事勞動(dòng)管理 |
身份證號： |
888888888888888888 | 戶口所在地： |
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出生日期： |
1991/12/20 | 目前所在地： |
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婚姻狀況： |
現(xiàn)工作職位： |
求職類型： |
全職 | 到職時(shí)間： |
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工作地點(diǎn)： |
貴港 | 月薪要求： |
[4500]RMB |
意向職位： |
服務(wù)類,其它服務(wù)行業(yè) | ||
其他要求： |
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所屬行業(yè)： |
客戶服務(wù)類 | 公司性質(zhì)： |
中外合資 |
職位名稱： |
客服主管 | 所在部門： |
運(yùn)營部 |
職位描述： |
1、負(fù)責(zé)接聽用戶電話，解決手機(jī)售后問題； 2、提供電子產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排查等技術(shù)支持； 3、處理賬號無法下載、賬單消費(fèi)疑議等并及時(shí)解決用戶問題； 4、負(fù)責(zé)接聽同事升級電話，協(xié)助同事安撫并解答客戶疑慮； 5、跟進(jìn)同事及用戶提供問題，做好跟進(jìn)反饋工作； 6、學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識，了解新產(chǎn)品； 7、任職期間用戶滿意率95%以上； 8、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的其他事情。 | ||
所屬行業(yè)： |
建材家居 | 公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
售后客服 | 所在部門： |
新零售部 |
職位描述： |
1.負(fù)責(zé)接聽400售后電話，及時(shí)登記業(yè)主的售后及投訴問題。 2.反饋給對應(yīng)門店溝通處理方案，讓門店聯(lián)系業(yè)主約定上門時(shí)間。 3.及時(shí)回訪業(yè)主問題是否有解決。 4.涉及到工廠的問題，直接聯(lián)系負(fù)責(zé)對應(yīng)人員溝通，及時(shí)回復(fù)業(yè)主溝通內(nèi)容。 | ||
| 我有將近7年的客訴處理經(jīng)驗(yàn)，有問題跟進(jìn)、耐心傾聽客戶抱怨等，對待客戶用心、耐心，服務(wù)意識強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬崗愛崗。 |
人才類型： |
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)： |
[]年 | |
外語語種： |
第二外語： |
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外語水平： |
二外水平： |
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普通話程度： |
計(jì)算機(jī)能力： |
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其它特長： |
無 | ||
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