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姓 名: |
劉某某 | 政治面貌: |
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性 別: |
女 | 文化程度: |
大專 |
民 族: |
畢業(yè)日期: |
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身 高: |
厘米 | 畢業(yè)院校: |
廣西城市職業(yè)學(xué)院 |
體 重: |
公斤 | 所學(xué)專業(yè): |
人事勞動(dòng)管理 |
身份證號: |
888888888888888888 | 戶口所在地: |
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出生日期: |
1991/12/20 | 目前所在地: |
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婚姻狀況: |
現(xiàn)工作職位: |
求職類型: |
全職 | 到職時(shí)間: |
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工作地點(diǎn): |
貴港 | 月薪要求: |
[4500]RMB |
意向職位: |
服務(wù)類,其它服務(wù)行業(yè) | ||
其他要求: |
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所屬行業(yè): |
客戶服務(wù)類 | 公司性質(zhì): |
中外合資 |
職位名稱: |
客服主管 | 所在部門: |
運(yùn)營部 |
職位描述: |
1、負(fù)責(zé)接聽用戶電話,解決手機(jī)售后問題; 2、提供電子產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排查等技術(shù)支持; 3、處理賬號無法下載、賬單消費(fèi)疑議等并及時(shí)解決用戶問題; 4、負(fù)責(zé)接聽同事升級電話,協(xié)助同事安撫并解答客戶疑慮; 5、跟進(jìn)同事及用戶提供問題,做好跟進(jìn)反饋工作; 6、學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識,了解新產(chǎn)品; 7、任職期間用戶滿意率95%以上; 8、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的其他事情。 | ||
所屬行業(yè): |
建材家居 | 公司性質(zhì): |
民營企業(yè) |
職位名稱: |
售后客服 | 所在部門: |
新零售部 |
職位描述: |
1.負(fù)責(zé)接聽400售后電話,及時(shí)登記業(yè)主的售后及投訴問題。 2.反饋給對應(yīng)門店溝通處理方案,讓門店聯(lián)系業(yè)主約定上門時(shí)間。 3.及時(shí)回訪業(yè)主問題是否有解決。 4.涉及到工廠的問題,直接聯(lián)系負(fù)責(zé)對應(yīng)人員溝通,及時(shí)回復(fù)業(yè)主溝通內(nèi)容。 | ||
| 我有將近7年的客訴處理經(jīng)驗(yàn),有問題跟進(jìn)、耐心傾聽客戶抱怨等,對待客戶用心、耐心,服務(wù)意識強(qiáng),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),敬崗愛崗。 |
人才類型: |
相關(guān)經(jīng)驗(yàn): |
[]年 | |
外語語種: |
第二外語: |
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外語水平: |
二外水平: |
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普通話程度: |
計(jì)算機(jī)能力: |
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其它特長: |
無 | ||
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