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姓 名： |
余某某 | 政治面貌： |
群眾 |
性 別： |
女 | 文化程度： |
大學(xué)本科 |
民 族： |
漢族 | 畢業(yè)日期： |
2021/6/30 |
身 高： |
158厘米 | 畢業(yè)院校： |
百色學(xué)院 |
體 重： |
公斤 | 所學(xué)專業(yè)： |
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身份證號(hào)： |
888888888888888888 | 戶口所在地： |
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出生日期： |
1997/12/31 | 目前所在地： |
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婚姻狀況： |
已婚 | 現(xiàn)工作職位： |
求職類型： |
全職 | 到職時(shí)間： |
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工作地點(diǎn)： |
貴港 | 月薪要求： |
[5000]RMB |
意向職位： |
不限 | ||
其他要求： |
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所屬行業(yè)： |
酒店管理 | 公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
行政酒廊接待員 | 所在部門： |
前廳部 |
職位描述： |
崗位職責(zé)： 1.客戶服務(wù) - 日均接待80+客人，辦理入住/退房手續(xù)，平均耗時(shí)3分鐘/人（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5分鐘）。 - 服務(wù)VIP客戶（如商務(wù)艙旅客、明星），獲3次客戶點(diǎn)名表揚(yáng)微笑服務(wù)。 2.問題解決 - 處理超額預(yù)訂10+次，通過協(xié)調(diào)升級(jí)房型或合作酒店安置，客戶滿意度100%。 - 成功化解客戶投訴（如房間衛(wèi)生問題），補(bǔ)償方案采納率90%。 3.系統(tǒng)操作 - 熟練使用Opera PMS系統(tǒng)，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率100%。 - 與客房部、禮賓部高效配合，確保客人需求30分鐘內(nèi)響應(yīng)。 | ||
所屬行業(yè)： |
酒店管理 | 公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
票務(wù)中心接待員 | 所在部門： |
前廳部 |
職位描述： |
崗位職責(zé)： 1.票務(wù)操作 - 熟練使用景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，日均出票120+張，錯(cuò)誤率<1%。 - 處理改簽/退票50+次，均符合公司政策，無糾紛。 2.客戶服務(wù) - 解答票務(wù)咨詢（如景區(qū)開放時(shí)間、交通接駁），滿意度98%。 - 接待VIP客戶20+人，定制“酒店+門票+導(dǎo)游”套餐，獲2次表揚(yáng)信。 3. 銷售業(yè)績(jī) - 主動(dòng)推薦“家庭套票”，帶動(dòng)附加消費(fèi)提升15%。 - 月度票務(wù)銷售額達(dá)8萬元（目標(biāo)6.5萬）。 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 - 與旅行社、景區(qū)對(duì)接，確保團(tuán)隊(duì)票務(wù)安排零差錯(cuò)。 | ||
所屬行業(yè)： |
教育 | 公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
班主任及語文教師 | 所在部門： |
行政部門 |
職位描述： |
崗位職責(zé)： 1.班級(jí)管理 - 制定班級(jí)量化考核制度，紀(jì)律評(píng)分從年級(jí)第7名提升至第3名。 - 培養(yǎng)8名班干部，組建高效自治團(tuán)隊(duì)，班級(jí)獲“校級(jí)優(yōu)秀班集體”2次。 2.學(xué)生成長(zhǎng) - 針對(duì)性輔導(dǎo)10名后進(jìn)生，6人成績(jī)提升20%以上。 - 開展每周心理班會(huì)，學(xué)生心理測(cè)評(píng)優(yōu)良率從75%提升至92%。 3.家校溝通 - 建立家長(zhǎng)委員會(huì)，每學(xué)期組織2次家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)滿意度100%。 - 累計(jì)家訪50+次，解決家校矛盾4起（如手機(jī)管理、早戀問題）。 4.獎(jiǎng)項(xiàng)情況 2022年貴港中等職業(yè)學(xué)校教師教學(xué)技能暨自治區(qū)選拔賽課堂教學(xué)比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。（區(qū)級(jí)） 2022年春季期教師教學(xué)技能比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。（校級(jí)） 2022年秋季期榮獲優(yōu)秀帶班實(shí)習(xí)老師稱號(hào)。（校級(jí)） | ||
專 業(yè)： |
獲得證書： |
小學(xué)語文教師資格證 |
專 業(yè)： |
獲得證書： |
導(dǎo)游資格證 |
專 業(yè)： |
獲得證書： |
普通話二級(jí)甲等 |
人才類型： |
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)： |
[]年 | |
外語語種： |
第二外語： |
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外語水平： |
二外水平： |
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普通話程度： |
計(jì)算機(jī)能力： |
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其它特長(zhǎng)： |
無 | ||
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