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姓 名： |
謝某某 | 政治面貌： |
群眾 |
性 別： |
女 | 文化程度： |
大專 |
民 族： |
漢族 | 畢業(yè)日期： |
2023/7/1 |
身 高： |
厘米 | 畢業(yè)院校： |
南寧輕工技師學(xué)院 |
體 重： |
公斤 | 所學(xué)專業(yè)： |
會計(jì)電算化 |
身份證號： |
888888888888888888 | 戶口所在地： |
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出生日期： |
2000/2/2 | 目前所在地： |
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婚姻狀況： |
未婚 | 現(xiàn)工作職位： |
求職類型： |
全職 | 到職時(shí)間： |
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工作地點(diǎn)： |
貴港 | 月薪要求： |
[4000]RMB |
意向職位： |
不限 | ||
其他要求： |
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所屬行業(yè)： |
汽車 | 公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
服務(wù)顧問 | 所在部門： |
售后部 |
職位描述： |
1. 客戶接待與咨詢：負(fù)責(zé)到店客戶的全程接待，精準(zhǔn)對接維修保養(yǎng)需求，年均服務(wù)客戶3000+人次，客戶滿意度達(dá)99.8%。 2. 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與跟進(jìn)：統(tǒng)籌維修工單的開具、派工及進(jìn)度跟蹤，協(xié)調(diào)維修技師與客戶的溝通，縮短車輛維修周轉(zhuǎn)時(shí)間，有效降低客戶投訴率。 3. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立客戶服務(wù)檔案，通過電話、微信進(jìn)行售后回訪及保養(yǎng)，活動(dòng)提醒，促成客戶二次到店消費(fèi)，維護(hù)門店客戶留存率穩(wěn)定在80%以上。 4. 單據(jù)與數(shù)據(jù)管理：規(guī)范整理維修單據(jù)、結(jié)算憑證，確保財(cái)務(wù)對賬無誤；定期統(tǒng)計(jì)售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成月度報(bào)表，為門店運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 | ||
| 我性格開朗、待人真誠做事有責(zé)任心，平易近人，對工作充滿熱情，好學(xué)上進(jìn)，具有一定的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)能力 |
專 業(yè)： |
會計(jì) | 獲得證書： |
畢業(yè)證書 |
人才類型： |
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)： |
[]年 | |
外語語種： |
第二外語： |
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外語水平： |
二外水平： |
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普通話程度： |
計(jì)算機(jī)能力： |
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其它特長： |
對金蝶；Word、Excel、PPT；ERT、管家婆等軟件技能有穩(wěn)定的基礎(chǔ) | ||
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