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姓 名: |
謝某某 | 政治面貌: |
群眾 |
性 別: |
女 | 文化程度: |
大專 |
民 族: |
漢族 | 畢業(yè)日期: |
2023/7/1 |
身 高: |
厘米 | 畢業(yè)院校: |
南寧輕工技師學(xué)院 |
體 重: |
公斤 | 所學(xué)專業(yè): |
會計(jì)電算化 |
身份證號: |
888888888888888888 | 戶口所在地: |
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出生日期: |
2000/2/2 | 目前所在地: |
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婚姻狀況: |
未婚 | 現(xiàn)工作職位: |
求職類型: |
全職 | 到職時(shí)間: |
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工作地點(diǎn): |
貴港 | 月薪要求: |
[4000]RMB |
意向職位: |
不限 | ||
其他要求: |
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所屬行業(yè): |
汽車 | 公司性質(zhì): |
民營企業(yè) |
職位名稱: |
服務(wù)顧問 | 所在部門: |
售后部 |
職位描述: |
1. 客戶接待與咨詢:負(fù)責(zé)到店客戶的全程接待,精準(zhǔn)對接維修保養(yǎng)需求,年均服務(wù)客戶3000+人次,客戶滿意度達(dá)99.8%。 2. 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與跟進(jìn):統(tǒng)籌維修工單的開具、派工及進(jìn)度跟蹤,協(xié)調(diào)維修技師與客戶的溝通,縮短車輛維修周轉(zhuǎn)時(shí)間,有效降低客戶投訴率。 3. 客戶關(guān)系維護(hù):建立客戶服務(wù)檔案,通過電話、微信進(jìn)行售后回訪及保養(yǎng),活動(dòng)提醒,促成客戶二次到店消費(fèi),維護(hù)門店客戶留存率穩(wěn)定在80%以上。 4. 單據(jù)與數(shù)據(jù)管理:規(guī)范整理維修單據(jù)、結(jié)算憑證,確保財(cái)務(wù)對賬無誤;定期統(tǒng)計(jì)售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),形成月度報(bào)表,為門店運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 | ||
| 我性格開朗、待人真誠做事有責(zé)任心,平易近人,對工作充滿熱情,好學(xué)上進(jìn),具有一定的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)能力 |
專 業(yè): |
會計(jì) | 獲得證書: |
畢業(yè)證書 |
人才類型: |
相關(guān)經(jīng)驗(yàn): |
[]年 | |
外語語種: |
第二外語: |
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外語水平: |
二外水平: |
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普通話程度: |
計(jì)算機(jī)能力: |
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其它特長: |
對金蝶;Word、Excel、PPT;ERT、管家婆等軟件技能有穩(wěn)定的基礎(chǔ) | ||
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